Quem deve ser o dono da conta de anúncio: o escritório ou a agência?
Quem deve ser o dono da conta de anúncio, o escritório ou a agência? A conta deve estar no nome do escritório, com a agência tendo acesso. Nunca o contrário. Essa é uma das poucas questões deste guia que não tem zona cinzenta — e é também uma das que mais gera prejuízo quando descoberta tarde demais.
O que está em jogo
Se a conta está no nome da agência, no dia em que a relação terminar você perde:
O histórico de desempenho. E histórico não é nostalgia — é o que faz o algoritmo funcionar. Conta nova recomeça do zero, com custo por clique mais alto, até reaprender. Você paga duas vezes pelo mesmo aprendizado.
Os dados de conversão. Todo o mapeamento de quais termos trazem cliente, construído com o seu dinheiro.
Os públicos. Listas de remarketing, públicos semelhantes, tudo acumulado ao longo de meses.
A capacidade de negociar. Quando sair custa recomeçar do zero, você não está contratando — está preso.
Como deve ser
Você cria a conta, com um e-mail do escritório, ou a agência cria e transfere a propriedade para você.
A agência recebe acesso, geralmente por conta de administrador vinculada. É assim que o modelo foi desenhado para funcionar: o gestor administra várias contas de clientes sem ser dono de nenhuma.
Isso não atrapalha o trabalho dela em nada. Uma agência séria não tem motivo para resistir.
Como descobrir a situação da sua conta
Entre no Google Ads com o seu acesso e verifique:
- Você consegue entrar sem depender de login fornecido pela agência?
- Em Administrador, seu e-mail aparece com acesso de administrador?
- Nas configurações de faturamento, os dados são do escritório?
Se você respondeu não a qualquer uma, converse com quem cuida da conta.
Se a resposta for evasiva, isso por si só é a resposta.
O mesmo vale para os outros ativos
- Perfil da Empresa no Google: deve ser seu, com a agência como gerente
- Gerenciador de Negócios da Meta: o ativo deve estar no seu Business Manager
- Google Analytics e Tag Manager: propriedade sua
- Domínio do site: registrado no seu nome, não no da agência ou do desenvolvedor
Esse último costuma ser o mais esquecido e o mais grave. Já vimos escritório perder o próprio endereço na internet porque o domínio estava no nome de um prestador que sumiu.
Como pedir a transferência
Sem drama e sem acusação:
“Estou organizando os ativos digitais do escritório. Podemos transferir a propriedade da conta de anúncios para o nosso e-mail, mantendo o acesso de vocês como administradores?”
É um pedido padrão e razoável. A reação a ele te diz muito sobre com quem você está trabalhando.
Quer saber se a publicidade do seu escritório está em ordem?
Fazemos uma análise gratuita: verificamos se o que está no ar respeita o Provimento 205, se suas conversões estão sendo medidas corretamente e onde a verba de anúncio provavelmente está sendo desperdiçada.
Você manda só o endereço do site — não precisa dar acesso a nenhuma conta — e recebe o diagnóstico por escrito em até 24 horas. Sem compromisso, e o documento é seu.
Este conteúdo é informativo e reflete nossa leitura do Provimento 205/2021 do CFOAB. Não constitui orientação jurídica nem parecer sobre ética profissional. Interpretações podem variar entre seccionais — em caso de dúvida, consulte a Comissão de Fiscalização da sua seccional da OAB.